反馈响应承诺:工作日十五点前提交问题;15:00 后次日响应

提交问题

HELP DESK · 问题索引

金年会电子游戏帮助中心 问题反馈 · 战报订阅 · 2025版块指引

查看金年会电子游戏常见问题,了解问题反馈通道、战报订阅、赛事板块和2025版块指引的使用方法。

  1. 01反馈响应
  2. 02订阅与推送
  3. 03赛事与回放
  4. 042025版块指引
  5. 05账号与隐私
由细线条和几何块组合而成的抽象网络纹理,象征帮助中心的信息连接与多个问题分类
01

反馈响应

问题反馈通道的提交方式与响应时间说明

打开金年会电子游戏问题反馈需要登录吗?

不需要强制登录,用户可直接通过「联系反馈」页面提交问题。“打开金年会电子游戏问题反馈”后只需选择问题分类(赛事赛程、战报订阅、回放权限、账号数据),填写描述并提交即可。也可直接发送邮件至 support@dianzi-jinnianhui.com.cn,邮件主题请注明“问题反馈”。

反馈的响应时间是多久?

工作日十五点(15:00)前提交的问题,当天获得响应;15:00 后提交的问题,在下一工作日响应。法定节假日顺延至下一个工作日,响应内容会通过邮件和反馈编号页面同步通知。

提交反馈后如何查看处理进度?

每次提交都会生成一个反馈编号,编号可在「联系反馈」页面的查询区直接输入查看状态。处理过程分为“已提交”“处理中”“已响应”三个阶段,状态变更后在查询页即时显示。

反馈时有哪些注意事项?

为加快定位问题,建议在提交时选择正确的分类,并附上截图或操作步骤。所有反馈信息仅用于问题处理,不会用于其他用途。请勿在反馈内容中填写账号密码或验证码。

从提交到处理的反馈时间流程图:工作日十五点前提交通道、处理中和已响应三个阶段
反馈处理时间流程 / 当日响应机制
02

订阅与推送

金年会电子游戏战报专栏订阅设置、取消订阅和推送内容类型说明

战报专栏订阅支持哪些方式?

金年会电子游戏战报专栏订阅支持按球队、分类和关键词三种方式。球队订阅关注指定战队;分类订阅覆盖速览、数据、深度、高光四个栏目类型;关键词订阅则按你设定的词组推送相关内容。三种方式可以叠加使用,也可以随时取消。

订阅后可以收到哪些推送内容?

订阅后会在比赛结束后三十分钟内收到战报摘要推送,包含比分、关键数据和高光链接。深度类内容会在分析完成后单独推送,速览类内容每日一次汇总,高光类内容直接附带集锦回放入口。

如何取消订阅?

在「客户端与服务」页面的订阅管理区可查看全部订阅项目,每条订阅旁有取消按钮,取消后保留历史收藏内容,不再接收新推送。取消操作即时生效,无需联系客服。

03

赛事与回放

本地金年会电子游戏体育赛事板块的赛程更新频率与集锦回放延迟说明

赛程和赛果多久更新一次?

目前每日覆盖主流电竞赛事约十二场,赛程信息每三十分钟同步一次。本地金年会电子游戏体育赛事板块的赛果通常会在比赛结束后五分钟内更新到对应赛程条目中,并标记为“终场”状态。

集锦回放延迟多长时间?

集锦回放延迟不超过两小时。比赛结束后,技术团队会在三十分钟内先生成摘要战报,随后完成视频剪辑和校验,最迟两小时内上架完整回放。

回放库如何按赛季归档?

集锦回放库按赛季和版本迭代更新,每个赛季结束后,该赛季全部回放会归类到对应赛季档案中。当前春季赛阶段的回放已全部归档,可通过赛事动态页顶部的赛季筛选器进入。

04

2025版块指引

订阅球队、赛历导入和版块功能相关问题

2025版块指引包含哪些部分?

订阅球队2025版块指引包含球队订阅、赛历导入、反馈通道和界面说明四个部分。用户可按提示逐步完成版块配置,也可以在后续使用中随时返回查看说明。

如何订阅球队?

在订阅球队2025版块指引中进入“球队订阅”步骤,输入队名或从推荐列表中选择,确认后即可加入订阅列表。订阅的球队会出现在赛事动态页的“我的关注”分组中,赛程更新时优先展示。

赛历导入如何使用?

赛历导入功能支持将指定赛季的赛程一键导入到本地日历中。在指引页面点击“生成赛历文件”后会创建一份有序赛程条目,再按自己的日历应用说明导入即可。赛程发生变化时重新生成一次即可获得更新版本。

05

账号与隐私

账号订阅数据仅用于内容推送,可随时注销

订阅数据如何使用?

订阅数据仅用于内容推送,不会用于广告投放或第三方共享。你的球队偏好、关键词和分类选择只用于决定向哪个订阅分类推送内容。完整说明可在隐私政策页面查看。

如何注销账号?

账号注销入口位于「客户端与服务」页面的账号管理区。注销后,订阅关系、推送设置和收藏数据都会被清除,历史反馈记录会按合规要求保留必要时间后删除。注销操作需要二次确认,确认后即时生效。

问题反馈通道

工作日十五点前提交,当天获得响应

反馈响应承诺适用于问题反馈通道中的所有分类。

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